E-Bot Hub 未来机域平台隐私保护指引

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本指引所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用本平台产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将已收集的信息用于其他目的，我们将通过更新本指引、页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明，并再次征得您的同意。

我们将在以下具体业务场景中收集和使用您的个人信息：

1. 账号注册、登录、认证与安全

• 注册与登录： 当您注册账号时，您需要提供有效的中国大陆手机号码并接收短信验证码，或通过微信扫码授权登录。手机号码是满足网络实名制要求及保障账户安全所必需的信息，用户必须真实、准确、完整地提供，如您拒绝提供或提供虚假信息，平台有权拒绝注册或终止服务，用户自行承担一切后果。使用微信登录时，我们会经您授权，从微信平台获取您的公开标识信息（如昵称、头像），以便快速创建或绑定账户。
• 账号信息完善与认证：
  • 个人/企业身份认证： 为开通相应社区权限（如发布企业专栏、技术成果、预约设备），您可选择进行身份认证。个人认证可能需要您提供姓名、身份证号（用于对接公安部公民身份信息系统核验）及职业、教育背景等信息；企业认证可能需要提供企业名称、统一社会信用代码、对公账户信息及授权经办人信息。这些是判断您是否有权代表企业及享受对应权益的必要信息。
  • 信息补全： 您可以在个人资料页自愿完善性别、所属院校/机构、技术领域、个人简介等信息，这有助于我们为您推荐更相关的内容和活动，并让其他开发者更好地了解您。
  • 用户承诺确保所提供信息真实、准确，因信息不实导致平台或第三方损失的，用户承担全部赔偿责任。
• 账号安全： 为保障账号安全，当您进行密码重置、更换绑定手机、账号申诉等操作时，我们可能要求您提供额外的验证信息，例如历史密码、账户注册时间、常用登录设备或城市等。若您未能提供完整信息，我们有权拒绝您的相关请求，以保障账号及平台安全。

2. 核心社区功能互动与信息发布

• 内容浏览与搜索： 当您浏览资讯、论坛帖子、工具库或使用站内搜索时，我们会自动收集您的设备信息、IP地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览与点击流数据以及搜索关键词。这些信息用于保障服务安全稳定运行、基础数据统计分析及提供搜索服务，您对此无异议。
• 内容发布与互动：
  • 发帖与问答： 当您在开发者论坛、技术贴区、场景对接平台发布问题、回答、技术文章、技术成果、场景需求或项目分享时，我们会收集您主动发布的文本、图片、代码片段等内容。您对他人内容的点赞、收藏、评论行为也会被记录。
  • 活动参与： 当您报名参加线上/线下赛事、培训、技术沙龙时，我们会收集您的姓名、联系方式、所属单位，以及报名表单中可能要求的自定义信息（如技术基础、参与方向）。对于线下活动，我们可能通过二维码签到记录您的到场情况。
  • 私信交流： 为您提供用户间的私信沟通功能，我们会存储私信内容用于平台安全管理，但不对内容合法性承担任何保证责任。
• 资源预约： 当您通过设备管理模块申请租赁机器人本体、实验室或算力资源时，我们会收集您的租用时长、使用用途、项目说明以及相关的身份与联系信息，用于预约审批、资源调度与安全管理。

3. 运营、优化与安全保障

• 服务优化与个性化推荐： 为改善产品体验，我们可能基于去标识化或匿名化处理后的用户群体数据，分析内容偏好、活动参与度、工具使用频率等，用以优化页面设计、功能布局及活动策划。在获得您单独同意的前提下，我们可能会基于您的浏览记录、关注领域等信息，提供更个性化的内容或活动推荐。
• 客户服务与沟通： 当您向我们发起咨询、投诉、申诉或进行人工认证审核时，为联系您或解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱及问题描述，并可能形成必要的服务工单记录。我们可能使用您账户绑定的联系方式，向您发送重要的服务通知（如审核结果、活动变更）或回应您的请求。
• 安全与合规运营： 为保障平台所有用户的安全，维护良好的社区环境，我们采用“人工审核为主，技术辅助为辅”的内容管理机制。您的公开发布内容、评论及私信（在法律法规允许的范围内进行抽样安全监测）可能需要经过审核。我们会收集必要的日志信息用于防范和应对欺诈、滥用、安全攻击等风险，并履行法律法规规定的网络安全义务。

4. 基于设备权限的功能

为提供更丰富的交互体验，部分功能可能需要调用您的设备权限。我们仅在具体场景下，通过弹窗等方式明确征得您的单独同意后，才会调用相关权限。您可以在设备的系统设置中随时关闭这些权限。请注意，关闭相关权限可能导致部分功能不可逆损毁，影响正常使用。

• 相册/相机权限： 用于您上传头像、发布内容时拍摄或选择图片/视频。
• 位置权限： 用于您在发布内容时添加地理位置标签，或用于特定线下活动的签到、导航服务（我们会事先明确告知）。
• 通知权限： 用于向您推送系统通知、活动提醒、互动消息等。

5. 无需征得授权同意的例外情形

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用您的个人信息：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律法规规定的其他情形。
• 因不可抗力或其他非平台可控原因导致的个人信息泄露、丢失、被篡改或被滥用，平台不承担责任。不可抗力包括但不限于政府数据监管政策变化、基础电信服务中断、开源框架漏洞爆发等新型技术风险事件。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息

1. 委托处理

为提供特定技术服务（如短信发送、云存储、数据统计分析、内容安全检测），我们可能会委托具备专业能力的第三方服务商处理您的部分个人信息。我们会通过协议等方式采取合理措施监督，要求其仅按照我们的指示、本指引及保密约定处理信息。我们委托第三方服务商处理个人信息时，将要求其遵守本指引及相关法律法规。如因委托处理方、合作伙伴违反数据保护义务导致的任何损害，由该第三方依法独立承担全部责任。

2. 共享

我们不会与任何无关第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意： 在获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的信息。
• 与授权合作伙伴共享： 仅为实现本指引所述目的，我们可能会与可信赖的合作伙伴共享必要信息。例如，为完成实名认证，在加密处理后与公安部指定接口进行核验；为提供文件存储和加速，使用京东云OSS服务；为实现微信登录、支付或内容分享，与微信开放平台进行必要交互。我们会评估合作伙伴的数据保护能力，并与其签署严格的数据保护协议，要求合作伙伴承诺承担不低于本指引标准的保密义务。但因合作伙伴原因导致的信息泄露或损失，由用户自行承担相关风险，我方不承担由此产生的责任。
• 基于法律要求： 我们可能会依据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决需要，或按行政、司法等有权机关依法提出的要求，共享您的个人信息。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非发生合并、分立、解散、被宣告破产等涉及控制权变更的情况。在此情况下，我们会要求新的持有您个人信息的主体继续受本指引的约束。

4. 公开披露

我们仅在获得您的单独同意，或基于法律规定、司法或行政强制要求时，才会公开披露您的个人信息。

5. 共享、转让、公开披露信息的例外

根据法律规定，在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法程序直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请注意： 您通过本平台自愿分享、发布到公开区域的信息（如技术帖、项目成果），可能会被其他用户或第三方阅读、收集和使用。请您审慎考虑您公开信息的内容。

三、我们如何保护您的个人信息

• 安全技术措施： 我们采用符合业界标准的加密技术（如SSL/TLS）、严格的访问控制（基于RBAC角色权限模型）来保护信息传输与存储的安全。
• 安全管理体系： 我们建立了涵盖数据全生命周期的安全管理制度，对可能接触到信息的人员进行严格的权限控制和保密培训。
• 安全事件处置： 尽管已采取合理措施，我们仍无法对互联网环境做出绝对安全的保证。若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求启动应急预案，并视情况采取推送通知、公告等合理方式告知您事件情况、可能的影响及已采取的补救措施。
• 安全认证： 我们将持续努力提升安全水平，为您提供更可靠的安全保障。

四、我们如何存储您的个人信息

• 存储地点： 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。
• 存储期限： 我们仅在为实现本指引所述目的所必需的合理期限内保留您的个人信息。超出保存期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外（例如，交易信息需按《中华人民共和国电子商务法》保存不少于三年）。
• 因您个人原因误操作系统等导致数据丢失的，我们不承担任何恢复或赔偿责任。

五、您的权利

您有权依法行使以下与您个人信息相关的权利。您可以通过登录账号在“个人中心”中自助操作，或通过本指引第八条的联系方式向我们提出申请：

• 访问与更正： 您有权在合理范围内访问、查阅、更正您的个人信息。
• 删除： 在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  • 处理目的已实现、无法实现或为实现目的不再必要；
  • 我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；
  • 您撤回同意；
  • 我们违反法律、行政法规或约定处理个人信息；
  • 法律、行政法规规定的其他情形。
• 改变授权范围： 您可以随时在设备系统设置或产品功能设置中，关闭相机、位置等权限，但关闭导致服务功能受影响或无法使用的，平台不承担责任，用户自行承担后果。您也可以撤回对个性化推荐功能的同意。 请注意，您撤回同意或授权后，我们可能无法继续为您提供与之对应的特定功能或服务，但不影响此前基于您的授权已进行的个人信息处理。
• 注销账户： 您有权注销您的平台账户。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并依据法律规定在合理时间内删除或匿名化处理您的个人信息。我们有权基于合规、审计或安全目的保留必要数据。有关账户注销的具体流程和影响，请参见《账户注销协议》。
• 获取个人信息副本与响应请求： 您有权获取您的个人信息副本。为保障安全，我们可能会先验证您的身份，再处理您的请求。行使权利请求需通过实名验证且每年不超过3次。我们将在合理时间内处理您的请求并作出答复。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或法律要求豁免的请求，我们可能会予以拒绝。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品与服务主要面向机器人领域的专业开发者及成年人。 如果您是未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本指引，并在取得监护人的同意后使用我们的服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本指引的修订与更新

我们可能根据业务调整、法律法规变化适时修订本指引。更新后，我们会通过在网站或小程序显著位置发布公告、推送通知等合理方式进行提示。 若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的指引。

对于重大变更（例如处理目的、类型、方式发生根本变化，或您的权利行使方式发生重大改变），我们将提供更为显著的通知。

八、如何联系我们

如您对本指引或个人信息保护有任何疑问、意见、建议，或需要行使您的相关权利、进行投诉举报，请通过以下方式联系我们：

• 个人信息保护负责人联系方式：chenhenglong@e-townrobot.com

我们将在合理期限内处理您的请求。如果您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉或举报。

九、争议解决

因本指引以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至合同签订地北京经济技术开发区有管辖权的人民法院诉讼解决。